Gioco Responsabile

Questa pagina descrive l’impegno di Betrepublic nella promozione di un rapporto sano e consapevole con il gioco a distanza. Il gioco d’azzardo, se praticato senza controllo, può comportare rischi per la persona e per il suo contesto familiare e sociale. Betrepublic mette a disposizione dei propri utenti una serie di strumenti di autotutela e informazioni utili, con l’obiettivo di favorire scelte informate e un uso equilibrato della piattaforma. Di seguito sono illustrati i principi generali, gli strumenti disponibili e i riferimenti a organizzazioni specializzate nel supporto alle persone con difficoltà legate al gioco.

Consapevolezza del rischio

Il gioco offerto su Betrepublic, sia nella componente casinò che in quella sportiva, si basa su meccanismi di esito casuale o su eventi sportivi il cui risultato non è mai prevedibile con certezza. Nessun sistema, metodo o strategia può garantire un risultato positivo, e ogni partita o scommessa comporta un margine di rischio economico che l’utente deve essere pronto ad accettare prima di depositare fondi. Il gioco dovrebbe essere considerato una forma di intrattenimento e non una fonte di reddito, né un modo per risolvere difficoltà finanziarie. Betrepublic raccomanda di giocare solo con somme che si è disposti a perdere, evitando di inseguire le perdite con depositi aggiuntivi o di modificare le proprie abitudini di vita per finanziare il gioco.

Alcuni segnali possono indicare che il rapporto con il gioco sta diventando problematico: il bisogno di giocare importi crescenti per provare la stessa soddisfazione, l’irritabilità quando si tenta di ridurre o interrompere il gioco, il ricorso al gioco per fuggire da problemi personali o stati d’animo negativi, la sottrazione di tempo a lavoro, studio o relazioni familiari, l’occultamento delle proprie abitudini di gioco a familiari o amici, o il tentativo di recuperare perdite passate con nuove giocate. Riconoscere questi segnali per tempo è il primo passo per intervenire prima che la situazione peggiori.

Età minima e verifica dell’identità

L’accesso ai servizi di Betrepublic è riservato esclusivamente a persone che hanno raggiunto la maggiore età legale, fissata in Italia a 18 anni compiuti. La registrazione di un account da parte di un minorenne costituisce una violazione dei termini di utilizzo della piattaforma e può comportare la chiusura immediata dell’account, l’annullamento di eventuali fondi presenti e, se necessario, la segnalazione alle autorità competenti. Per verificare l’identità e l’età degli utenti, Betrepublic applica procedure di know your customer, richiedendo un documento d’identità valido rilasciato da un’autorità governativa, una prova di residenza e, quando pertinente, una prova relativa al metodo di pagamento utilizzato. Tali controlli possono essere richiesti in qualsiasi momento e sono comunque necessari prima dell’elaborazione della prima richiesta di prelievo.

I genitori o tutori che desiderano impedire l’accesso di minori a siti di gioco a distanza da dispositivi condivisi in famiglia possono avvalersi di software di controllo parentale disponibili sul mercato, installabili su computer, tablet e smartphone, in grado di filtrare o bloccare l’accesso a siti di gioco e ad altri contenuti non adatti a un pubblico minorenne. Betrepublic incoraggia gli adulti che condividono dispositivi con minori ad attivare queste protezioni come misura preventiva aggiuntiva.

Strumenti di autotutela disponibili

Betrepublic mette a disposizione degli utenti diversi strumenti pensati per mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco. Questi strumenti possono essere attivati contattando il servizio di assistenza, disponibile tramite live chat e email, che guiderà l’utente nell’impostazione della misura più adatta alla propria situazione.

Autoesclusione

L’autoesclusione è lo strumento più incisivo tra quelli offerti e consente all’utente di richiedere la disattivazione completa del proprio account per un periodo di tempo stabilito, oppure in modo permanente. La richiesta di autoesclusione viene attivata contattando il servizio di assistenza di Betrepublic, che provvede a disabilitare l’account secondo le modalità indicate dall’utente. Una volta attivata l’autoesclusione, non è possibile accedere nuovamente all’account prima della scadenza del periodo indicato, e la riattivazione anticipata non è consentita anche in presenza di richiesta esplicita dell’utente, proprio per garantire l’efficacia della misura di tutela. Durante il periodo di autoesclusione, Betrepublic si impegna a non inviare comunicazioni di natura commerciale o promozionale all’utente interessato.

Si ricorda che l’autoesclusione riguarda esclusivamente l’account registrato su Betrepublic. Gli utenti che desiderano un’esclusione più ampia, valida su più piattaforme di gioco contemporaneamente, possono informarsi presso le autorità o i servizi territoriali competenti in materia di gioco d’azzardo patologico, che offrono programmi di autoesclusione centralizzati a livello nazionale.

Bonus e responsabilità nell’uso dei fondi promozionali

Qualsiasi importo bonus accreditato sull’account, incluso il pacchetto di benvenuto o le promozioni periodiche, è soggetto a condizioni specifiche che l’utente deve conoscere prima di richiederne l’attivazione, in modo da mantenere un controllo consapevole sulla propria attività di gioco. Il pacchetto di benvenuto, ad esempio, prevede un abbinamento del deposito distribuito su quattro versamenti distinti, con un deposito minimo di 20 euro per ciascuna fase e un requisito di puntata pari a 35 volte l’importo di deposito più bonus, oppure 40 volte per le vincite generate dai giri gratuiti. Durante il periodo in cui un bonus risulta attivo, la puntata massima consentita per singola giocata è di 100 euro, e ogni fase del bonus deve essere completata entro 10 giorni dall’attivazione. L’importo massimo convertibile in fondi reali dai fondi bonus è pari a 10 volte il valore del bonus stesso, mentre le vincite generate dai giri gratuiti sono soggette a un tetto massimo di prelievo di 50 euro.

È importante sottolineare che l’attivazione di un bonus comporta l’accettazione di vincoli specifici sulle modalità di gioco, e che la richiesta di un prelievo mentre un bonus risulta ancora attivo può comportare l’annullamento del bonus stesso e delle relative vincite. Gli utenti sono invitati a leggere con attenzione le condizioni complete di ciascuna promozione prima di procedere con l’attivazione, così da comprendere pienamente gli impegni di puntata richiesti e da valutare se tali condizioni sono compatibili con le proprie disponibilità economiche e con il proprio tempo di gioco. I dettagli completi relativi ai termini di ciascuna promozione sono consultabili nella sezione dedicata del sito.

Gioco minorile e protezione dei soggetti vulnerabili

Oltre alla verifica dell’età in fase di registrazione, Betrepublic pone particolare attenzione alla protezione dei soggetti vulnerabili, comprendendo in questa categoria non solo i minori ma anche persone che, per condizioni personali, economiche o psicologiche, potrebbero essere particolarmente esposte ai rischi del gioco d’azzardo. Il servizio di assistenza è a disposizione per fornire informazioni sugli strumenti di autotutela disponibili a chiunque manifesti dubbi sul proprio comportamento di gioco o su quello di una persona cara. Betrepublic non effettua valutazioni cliniche o diagnosi, ma si impegna a indirizzare gli utenti verso organizzazioni specializzate qualora venga espressa una richiesta di supporto in tal senso.

Organizzazioni di supporto

Chiunque ritenga di avere difficoltà nel controllare il proprio comportamento di gioco, o desideri semplicemente informazioni e supporto, può rivolgersi a organizzazioni indipendenti specializzate nell’assistenza alle persone con problemi di gioco d’azzardo. Tra queste si segnalano Gamblers Anonymous, un’associazione di auto-aiuto composta da persone che condividono esperienze legate al gioco d’azzardo e che si supportano reciprocamente nel percorso di recupero, e Gambling Therapy, un servizio internazionale gratuito che offre supporto online, forum di discussione e materiali informativi in diverse lingue per persone che soffrono a causa del gioco proprio o di un familiare. Questi servizi sono indipendenti da Betrepublic e operano secondo le proprie modalità organizzative, garantendo riservatezza a chi si rivolge a loro.

Si raccomanda inoltre di consultare i servizi territoriali pubblici dedicati al gioco d’azzardo patologico, disponibili sul territorio nazionale, che offrono percorsi di ascolto, valutazione e trattamento a persone e familiari coinvolti in dinamiche di gioco problematico. Il servizio di assistenza di Betrepublic, contattabile tramite live chat o email, può fornire indicazioni generali su come attivare gli strumenti di autotutela descritti in questa pagina, ma non sostituisce in alcun modo il supporto specialistico offerto da professionisti del settore.

Comunicazioni e marketing responsabile

Betrepublic si impegna a non indirizzare comunicazioni promozionali a utenti che abbiano attivato strumenti di autoesclusione o che abbiano manifestato l’intenzione di sospendere temporaneamente il proprio account. Le comunicazioni relative a nuove funzionalità, promozioni periodiche o aggiornamenti del servizio vengono inviate solo agli utenti che non hanno espresso una richiesta di limitazione delle comunicazioni di marketing, e in ogni caso nel rispetto delle preferenze indicate nelle impostazioni dell’account e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Monitoraggio e revisione delle proprie abitudini

Betrepublic incoraggia gli utenti a monitorare periodicamente le proprie abitudini di gioco, verificando la cronologia delle transazioni e delle sessioni disponibile nella propria area personale. Questa revisione periodica consente di individuare tempestivamente cambiamenti nel proprio comportamento di gioco, come un aumento della frequenza delle sessioni o degli importi depositati, e di intervenire con gli strumenti di autotutela descritti in questa pagina prima che si consolidino abitudini difficili da modificare. Si raccomanda inoltre di non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi, in modo da mantenere sempre un controllo diretto e personale sulla propria attività di gioco.

Contatti e richieste relative al gioco responsabile

Per richiedere l’attivazione di uno degli strumenti descritti in questa pagina, per ottenere informazioni aggiuntive sul gioco responsabile o per segnalare una situazione di disagio, gli utenti possono contattare il servizio di assistenza di Betrepublic tramite live chat, disponibile direttamente dalla piattaforma, oppure tramite email. Il servizio è attivo ininterrottamente e il personale è formato per gestire con discrezione e attenzione le richieste relative a limiti, pause e autoesclusioni, garantendo una risposta tempestiva a ogni segnalazione ricevuta.

Per maggiori informazioni sulle condizioni generali di utilizzo della piattaforma, sulle modalità di gestione dei dati personali o sui dettagli relativi ai metodi di pagamento disponibili, gli utenti possono consultare le altre sezioni informative del sito di Betrepublic.